适用条件
单位管理的Windows电脑出现BitLocker恢复提示，应先确认设备归属及组织管理渠道，再与维修接洽方讨论检查范围。本页仅适用于相应加密恢复场景，不把它与普通显示器黑屏混为一谈，也不提供解除或绕过加密的操作。
观察信息
询问设备是否由单位配置、谁负责管理，以及恢复资料是否保存在原来使用的组织账户或既有备份中。按照微软说明核对记录时，应由有权管理该设备的人进行；不要把完整密钥、登录凭据和故障照片混在普通咨询材料里。对接只需要先了解出现了何种提示，不代表应先收集所有解锁信息。
本地咨询准备
东莞东莞市在提供的台式电脑覆盖台账中有启用记录。东莞市启用品类记录不认证人员的数据访问权限，也没有提供具体镇街的承接结论；地点和对接方式需单独核实。这一记录不能说明当前有可用人员，详细地址和实际安排应当次确认。
风险边界
恢复信息遗失时，不能期待维修人员或微软重新生成原密钥。选择重置可能导致文件删除，重要资料未核实前不能当作没有影响的检查步骤；也不能将管理员尚未回复理解为同意处理数据。
下一步
通过400-877-9605说明组织设备及仍待管理员确认的事项，先询问接洽条件。恢复资料的核对回到本人或组织的官方渠道进行；在权限与资料都不清楚时保留待确认状态，不能为赶进度向不明人员转交敏感信息。